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1.根據(jù)公司制定的經(jīng)營目標責任書，協(xié)助組織制定商旅客服中心經(jīng)營方針、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到商旅客服中心各模塊組織實施。
2.協(xié)助并落實建立健全商旅客服中心相關管理體系和管理模式，明確中心的管理事項、要點、程序、標準、分工和授權(quán)。
3.落實商旅客服中心相關管理制度和工作流程，完善流程的編制、宣貫、推動執(zhí)行和修訂等。
4.負責商旅客服中心服務質(zhì)量進行整體監(jiān)控，對中心業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析并提出改進方案。
5.業(yè)務應用系統(tǒng)的推廣和實施規(guī)劃。
6. 其他事關商旅客服中心全局的工作及領導安排的其他工作。

任職資格：
政治品德：政治素質(zhì)好，理想信念堅定，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，作風正派，廉潔自律，誠信可靠，堅持原則，敬業(yè)奉獻。
教育程度：大學本科或以上學歷（條件優(yōu)異者可適當放寬）。
語言要求：具備一定的英語讀寫能力。
工作經(jīng)驗：擔任部門負責人副職及以上，擁有兩年以上相關崗位工作經(jīng)驗，條件優(yōu)異者可適當放寬。
知識要求：具備旅游管理、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務相關專業(yè)知識背景，同時具有一定的企業(yè)管理、財務管理相關知識。
技能要求：熟練使用互聯(lián)網(wǎng)及各類辦公軟件。
年齡要求：年齡不超過40歲（條件優(yōu)異者可適當放寬）。
素質(zhì)要求：責任心、耐心細致、溝通能力、計劃能力、執(zhí)行能力。
其他要求：有戰(zhàn)略思維，大局意識，有帶團隊的意識和能力，善于組織協(xié)調(diào)，具有較強駕馭復雜局面的能力，懂管理、善學習，強執(zhí)行，善于做員工的思想工作，群眾基礎良好。