崗位職責:
一、國內(nèi)退換機管理:負責國內(nèi)退換機質(zhì)量問題收集、處置跟蹤管理、實現(xiàn)退換機問題閉環(huán)管理
二、國內(nèi)重大質(zhì)量問題管理:負責國內(nèi)市場重大質(zhì)量問題收集、反饋、改進跟蹤,實現(xiàn)市場重大質(zhì)量問題信息反饋及時,改進及時有效。
三、服務工單處理管理:各產(chǎn)品線超24小時(裝、挖12小時)服務工單監(jiān)控、評價、改善;保內(nèi)響應服務工單異常關(guān)閉監(jiān)控。
四、服務工單數(shù)據(jù)質(zhì)量管理:負責服務工單數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量改進推動和改進跟蹤、評價,實現(xiàn)國內(nèi)服務工單數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升。
一、受教育水平
大學本科(含)以上學歷,優(yōu)秀者適當放寬條件。
二、工作經(jīng)驗
具有5年以上質(zhì)量管理、工程機械制造/技術(shù)工作經(jīng)驗。
三、知識要求
熟悉質(zhì)量管理、SAP-QM模塊及MES系統(tǒng)等相關(guān)知識,工程機械制造技術(shù)知識,了解裝載機基本結(jié)構(gòu),了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理和關(guān)鍵零件的加工工藝及檢測方法,具有一定項目管理知識。
四、基本技能
熟練使用計算機常用office辦公軟件;熟練應用SAP和MES中相關(guān)模塊,掌握SAP系統(tǒng)的操作技能。
五、需具備能力
有責任心, 具備較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。較強的學習、分析能力和積極向上的工作態(tài)度,并具有良好的溝通能力及環(huán)境適應能力。
六、特殊要求
1、有吃苦耐勞的精神,能適應一定時間的加班工作。
2、身體健康,無職業(yè)禁忌癥。
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