工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)客戶日常維護(hù)及異常管理,如快件異常處理、快件主動監(jiān)控、報表推送、理賠、客情維護(hù)等;
2、負(fù)責(zé)客戶客訴質(zhì)量監(jiān)控,輸出并推動各職能、分部改善客訴根因和風(fēng)險管控;
要求
1、高中或以上學(xué)歷,有客服或物流行業(yè)工作經(jīng)驗,熟練使用各種辦公軟件;
2、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,對工作具備高度責(zé)任心,能承受較大工作壓力;
3、熟悉物流行業(yè)營運流程及工作規(guī)范,具備數(shù)據(jù)分析等能力;
4、電腦操作熟練,尤其是OFFIEE的熟練掌握。
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、五險、五險一金、定期團(tuán)建