職位描述:
1)負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實(shí),確保各項工作按計劃有效實(shí)施完成。
2)指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展,資源整合,對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成。
3)根據(jù)項目運(yùn)營情況,制定相應(yīng)的管理措施和計劃,負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
4) 監(jiān)督外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
5)對項目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計劃,打造高績效的團(tuán)隊;
6)負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談,每年至少2次,并做好相應(yīng)的記錄;
8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)等相關(guān)工作,并提出改進(jìn)建議;
9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作和專項。
任職資格:
1、35歲以下
2、學(xué)歷要求:大學(xué)本科及以上,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及物業(yè)管理類專業(yè)者優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗(yàn):物業(yè)工作5年以上,有同等規(guī)模管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、工作技能要求:
①熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,具有先進(jìn)的物業(yè)管理理念和思路;
②持有物業(yè)經(jīng)理上崗證,接受過專業(yè)物業(yè)管理、企業(yè)管理等方面的培訓(xùn);
③精通物業(yè)服務(wù)前、中、后期各項工作,具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)日常管理事物的能力;
④有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與高度的工作熱情,具有較好的親和力,良好的團(tuán)隊合作精神以及較強(qiáng)的服務(wù)意識。