崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)接指定出版社或圖書(shū)公司工作,負(fù)責(zé)客戶電話溝通,解決客戶提出的問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)按要求維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,協(xié)調(diào)各類資源,滿足客戶需求;
3、負(fù)責(zé)處理客戶收發(fā)貨單據(jù)和數(shù)據(jù),按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析和反饋;
4、負(fù)責(zé)按規(guī)定要求簽署、計(jì)算貨物費(fèi)用結(jié)算工作,協(xié)助庫(kù)房提成數(shù)據(jù)計(jì)算,并及時(shí)反饋;
5、負(fù)責(zé)按要求參與招投標(biāo)文件的整理、準(zhǔn)備等相關(guān)工作,及時(shí)反饋;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助信息中心管理、使用內(nèi)部物流信息管理系統(tǒng),利用系統(tǒng)提升客戶服務(wù);
7、負(fù)責(zé)定期庫(kù)房盤點(diǎn)和數(shù)據(jù)核定,按要求提交盤點(diǎn)報(bào)告;
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷。
2、年齡33周歲以下。
3、對(duì)新技術(shù)、新工藝保持高度敏感性,愿意持續(xù)學(xué)習(xí)并提升自己。
4、具備良好的抗壓能力,能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)。
5、個(gè)人素質(zhì):思維靈活,溝通表達(dá)邏輯清晰,有親和力,較強(qiáng)的洞察力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
6、熟練運(yùn)用Word、Excel等軟件,具有文檔編輯、分析總結(jié)和獨(dú)立編輯業(yè)務(wù)相關(guān)話術(shù)的能力。
福利待遇:
1、社保福利:五險(xiǎn)一金;
2、職位福利:提供工服、餐補(bǔ)、宿舍、防暑降溫等福利待遇;
3、津貼補(bǔ)助:學(xué)歷津貼、退伍軍人津貼;
4、提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)并定期組織員工培訓(xùn)和技能提升活動(dòng)。