職位描述
工作職責(zé)：
1. 客戶咨詢回復(fù)
及時(shí)、準(zhǔn)確地回答顧客關(guān)于服裝款式、尺碼、顏色、材質(zhì)、價(jià)格等方面的咨詢。
2. 訂單處理
協(xié)助顧客下單，處理訂單的修改、取消、退換貨等事宜。
3. 問題解決
處理顧客的投訴和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保顧客滿意。
4. 產(chǎn)品推薦
根據(jù)顧客的需求和喜好，推薦合適的服裝產(chǎn)品。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)
定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解顧客的使用體驗(yàn)，提高顧客的忠誠度。
6. 數(shù)據(jù)記錄與分析
記錄顧客的咨詢和反饋信息，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和營銷策略提供數(shù)據(jù)支持
1. 客戶咨詢回復(fù)
及時(shí)、準(zhǔn)確地回答顧客關(guān)于服裝款式、尺碼、顏色、材質(zhì)、價(jià)格等方面的咨詢。
2. 訂單處理
協(xié)助顧客下單，處理訂單的修改、取消、退換貨等事宜。
3. 問題解決
處理顧客的投訴和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保顧客滿意。
4. 產(chǎn)品推薦
根據(jù)顧客的需求和喜好，推薦合適的服裝產(chǎn)品。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)
定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解顧客的使用體驗(yàn)，提高顧客的忠誠度。
6. 數(shù)據(jù)記錄與分析
記錄顧客的咨詢和反饋信息，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和營銷策略提供數(shù)據(jù)支持
崗位要求：
1- 性格活潑開朗，待人和善服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。
2- 打字速度快，每分鐘60個(gè)以上。
3- 有淘寶、小紅書、抖音電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備較強(qiáng)有應(yīng)變能力和突發(fā)事件解決能力。
4- 良好團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)。
5- 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，能長期穩(wěn)定工作。
1- 性格活潑開朗，待人和善服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。
2- 打字速度快，每分鐘60個(gè)以上。
3- 有淘寶、小紅書、抖音電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備較強(qiáng)有應(yīng)變能力和突發(fā)事件解決能力。
4- 良好團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)。
5- 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，能長期穩(wěn)定工作。
工作地點(diǎn)
南京市江寧區(qū)清水亭西路227號(hào)
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職位發(fā)布者
劉女士/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
南京名邦服飾研究設(shè)計(jì)有限公司南京名邦服飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2002年，注冊(cè)資本200萬元，注冊(cè)地址：南京市玄武區(qū)四方城路1號(hào)。公司的前身為1996年成立的南京名邦服飾研究設(shè)計(jì)所，組建初期主要從事服飾研究設(shè)計(jì)工作。隨著國家、政府的扶持以及團(tuán)隊(duì)的不懈努力，逐步開始由設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向自產(chǎn)自售服飾，南京名邦服飾設(shè)計(jì)有限公司也就應(yīng)運(yùn)而生。從成立之初至今，公司已有了二十多年的長足發(fā)展，為了擴(kuò)大公司的銷售市場(chǎng)，為走向國際打牢基礎(chǔ)，經(jīng)多次商談，于2004年與“至域國際（香港）有限公司”合資，成立了“南京至域時(shí)裝有限公司”，員工近二百人，全套引進(jìn)德國、日本專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備百臺(tái)，注冊(cè)資本103.75萬元，公司新址占地13431.3㎡，已建成現(xiàn)代化生產(chǎn)廠房。公司主要經(jīng)營服裝、鞋帽設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售，專業(yè)生產(chǎn)中高檔女性時(shí)裝，目前國內(nèi)大、中城市擁有近50家專賣店和銷售點(diǎn)。嚴(yán)謹(jǐn)、時(shí)尚、自然、飄逸的獨(dú)特設(shè)計(jì)，深受30~40歲左右的職業(yè)女性的喜愛。二十年的業(yè)績已充分證明“名邦”品牌具有很好的生命力，公司將推出的高級(jí)休閑系列服裝與歐洲時(shí)尚同步，以提升中國職業(yè)女性休閑著裝品質(zhì)。
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