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崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定行政、物業(yè)、餐飲、農(nóng)場四大業(yè)務(wù)板塊服務(wù)質(zhì)量的控制計劃和策略。
2、 組織建立和完善公司的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，確保質(zhì)量控制活動有效運作。
3、 負(fù)責(zé)審核各項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，確保質(zhì)量目標(biāo)明確；
4、 負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各項目品質(zhì)控制活動，確保客戶滿意度；
5、 負(fù)責(zé)針對重要服務(wù)、核心業(yè)務(wù)、核心流程等開展質(zhì)量效率檢查；
6、 負(fù)責(zé)就檢查問題、客戶投訴等提出管理改善建議；
7、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)部門完善自我管理體系；
8、 負(fù)責(zé)其他交辦的專項工作。
任職資格：
學(xué)歷要求：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，985、211院校優(yōu)先；
專業(yè)要求：運營、審計相關(guān)專業(yè)，具有相關(guān)實際項目經(jīng)驗；
工作年限：3年以上工作經(jīng)驗；
行業(yè)背景：具有大型上市公司或知名物業(yè)、餐飲企業(yè)工作背景；
資質(zhì)要求：持有CPA、ACCA、法律職業(yè)資格等資格證書者優(yōu)先；
知識要求：
1、具備扎實的內(nèi)部控制、運營管理理論知識；
能力要求：
1、具有良好的邏輯思維和系統(tǒng)思維能力，具有良好的職業(yè)洞察力和敏銳性，積極上進(jìn)，自驅(qū)力強，能夠承受壓力；
2、具有良好的交流溝通能力，具有主動溝通的意識和策略，以及較好的談判技巧，并能夠建立融洽的人際關(guān)系。