崗位職責(zé):
1.監(jiān)督酒店日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量;
2.監(jiān)督和管理酒店員工,提升團(tuán)隊(duì)人效;
3.負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售策略的制定和執(zhí)行,控制成本并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);
4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為酒店運(yùn)營(yíng)提供決策支持;
6.分析各OTA平臺(tái)的預(yù)訂情況,根據(jù)市場(chǎng)需求適時(shí)調(diào)整。
任職要求:
1.有民宿/特色酒店/度假區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.接受?chē)?guó)內(nèi)及國(guó)外長(zhǎng)期/短期出差;
3.有酒店擴(kuò)建/改建工作經(jīng)驗(yàn);
4.能夠有效管理客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)投訴;
5.熟悉各OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,有線上引流成功經(jīng)驗(yàn)(可提供案例);
6.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從經(jīng)營(yíng)報(bào)表中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略;
7.能夠獨(dú)立制定銷(xiāo)售策略,并有效執(zhí)行;
8.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);
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