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崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)制定地區(qū)公司品質(zhì)保證的中長(zhǎng)期規(guī)劃；

2、 負(fù)責(zé)組織建立、推行地區(qū)公司的服務(wù)質(zhì)量檢查體系， 編制地區(qū)公司的檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法；

3、 負(fù)責(zé)組織對(duì)地區(qū)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)項(xiàng)目工作提供技術(shù)支持；

4、 負(fù)責(zé)組織客戶意見征詢，并對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，提出改進(jìn)建議；

5、 指導(dǎo)項(xiàng)目配合做好第三方客戶滿意度調(diào)查，并指導(dǎo)項(xiàng)目對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，審核改進(jìn)計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行情況；

6、 負(fù)責(zé)與政府質(zhì)量管理部門對(duì)接有關(guān)質(zhì)量管理的工作；

7、 負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正措施實(shí)施效果的驗(yàn)證，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。

任職要求：

1、 本科及以上學(xué)歷；

2、 3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

3、 熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行、審核、認(rèn)證工作并能靈活運(yùn)用；

4、 具有較強(qiáng)的品質(zhì)管理、指導(dǎo)及培訓(xùn)工作能力。