崗位職責:
l 設定維修服務和零件銷售的目標(有償入庫臺數(shù)、工時費營業(yè)額、零件銷售額、服務產(chǎn)值等)
l 管理目標和實際業(yè)績,做出評價并制定對策
l 員工的人事管理、業(yè)績評估、定期與員工進行內(nèi)部討論、激勵服務部員工
l 以人才培養(yǎng)和實現(xiàn)目標為目的,掌握每個人的培訓需要,進行必要的培訓或安排其參加培訓
l 制定業(yè)務流程
l 主持重大質(zhì)量問題及客戶投訴的處理
l 同銷售及財務等其他部門合作,和總經(jīng)理進行溝通,如:與銷售經(jīng)理合作,分析并開發(fā)服務市場潛力,建立經(jīng)銷商的一系列獨特性服務,服務于目標市場,以達到高水平的客戶滿意度及市場開發(fā)狀況。支持市場活動的計劃及實施。部署、實施并監(jiān)督營銷和廣告策略,并考慮一汽豐田的活動以及特殊市場環(huán)境
l 監(jiān)督前臺、車間及備件的運營,發(fā)現(xiàn)和處理異常情況
任職要求:
1、本科以上學歷,或者有3年以上的管理經(jīng)驗
2、有較強的學習能力、溝通能力、表達能力,抗壓能力;
3、工作中有強烈的目標感、對自己高要求,主動思考各種方法來保障目標達成,有思考或復盤的習慣、追求專業(yè)提升與發(fā)展;
4、有較強的執(zhí)行力,為人踏實肯干,不怕困難,敢于擔當
5、形象良好。
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