1 客訴處理:收集客戶(hù)投訴信息,推動(dòng)廠(chǎng)內(nèi)改善,廠(chǎng)內(nèi)閉環(huán)效果確認(rèn),客戶(hù)應(yīng)對(duì)關(guān)閉
2 客戶(hù)審核:組織客戶(hù)審核準(zhǔn)備,自查,客戶(hù)審核陪同,問(wèn)題點(diǎn)匯總輸出,內(nèi)部改善閉環(huán),輸出改善報(bào)告給客戶(hù)
3 內(nèi)部制程審核及產(chǎn)品審核:擬定制程審核,產(chǎn)品審核計(jì)劃,依計(jì)劃進(jìn)行審核,輸出問(wèn)題點(diǎn),并監(jiān)督改善,復(fù)審改善狀況
4 出貨品質(zhì)追蹤:出貨產(chǎn)品使用狀況追蹤,匯總客戶(hù)端信息,完善產(chǎn)品回溯信息
5 項(xiàng)目初期,客戶(hù)品質(zhì)對(duì)接:項(xiàng)目初期,加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目品質(zhì)問(wèn)題,綜合評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)