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    更新于 9月16日

    行政客服

    4千-5千·13薪
    • 無(wú)錫錫山區(qū)
    • 1-3年
    • 大專(zhuān)
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    前臺(tái)接待文案撰寫(xiě)秘書(shū)后勤管理
    崗位職責(zé)
    1、接待日常客戶來(lái)電、來(lái)訪,受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約;
    2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時(shí)分流處理,并做好跟蹤及回訪;
    3、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù),對(duì)前臺(tái)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總等;
    4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng);
    5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
    6、了解客戶需求,對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢;
    7、客戶受理和客戶開(kāi)通;
    8、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;
    9、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;
    10、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
    任職要求:
    1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,45周歲以內(nèi),有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    2、熟練操作word、excel等電腦應(yīng)用;
    3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有親和力,有一定的文字功底,物業(yè)前臺(tái)、財(cái)務(wù)、文秘、賓館接待等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放低;
    4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
    5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

    職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、年底雙薪

    職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、13薪、年終福利

    工作地點(diǎn)

    安鎮(zhèn)派出所

    職位發(fā)布者

    何曉霞/行政人事

    立即溝通
    無(wú)錫太湖世家物業(yè)服務(wù)有限公司
    無(wú)錫太湖世家物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2001年9月,專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理及相關(guān)服務(wù),注冊(cè)資金500萬(wàn)元人民幣,是無(wú)錫太湖世家集團(tuán)下屬子公司。國(guó)家貳級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)無(wú)錫房地產(chǎn)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)員單位 2002—2003年度無(wú)錫市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè) 2004— 2005年度無(wú)錫市物業(yè)管理誠(chéng)信企業(yè)無(wú)錫市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建優(yōu)勝企業(yè) 2008年度無(wú)錫市房管行業(yè)綜治及平安創(chuàng)建先進(jìn)單位質(zhì)量方針:以業(yè)主需求為導(dǎo)向,以精細(xì)管理為手段;以創(chuàng)新服務(wù)為靈魂,以業(yè)主滿意為目標(biāo)經(jīng)營(yíng)宗旨:服務(wù)至上,信譽(yù)第一企業(yè)精神:開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、合作服務(wù)宗旨:真心真意每一天服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn):懂管理、善經(jīng)營(yíng)、富創(chuàng)新、好進(jìn)取企業(yè)愿景:與業(yè)主共釀甜蜜生活企業(yè)價(jià)值觀:做強(qiáng)企業(yè),成就自我公司建立了完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,并于2002年底通過(guò)了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司現(xiàn)有員工380余人,管理層大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷占93%以上。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型人才”是公司努力的方向,通過(guò)與國(guó)內(nèi)外多家著名物管企業(yè)的不斷學(xué)習(xí)、交流和自身的不懈努力,公司創(chuàng)新了先進(jìn)的管理理念和管理手段,并逐步建立了負(fù)責(zé)任、善創(chuàng)新、主動(dòng)型的物業(yè)管理服務(wù)品牌。公司將探索物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展道路作為歷史重任,矢志為客戶量身提供專(zhuān)業(yè)化貼心服務(wù),倡導(dǎo)買(mǎi)房就是買(mǎi)一種生活方式,買(mǎi)一種健康文明的社區(qū)文化,買(mǎi)一種完善的居家生活服務(wù)系統(tǒng)。“創(chuàng)新無(wú)限,活力無(wú)限;生活無(wú)限,服務(wù)無(wú)限!”激情向上、積極進(jìn)取的太湖世家物業(yè)人將堅(jiān)持以業(yè)主為中心,以社會(huì)責(zé)任為已任,為促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,為建設(shè)業(yè)主心中的美好家園和幸福生活不懈努力!招聘專(zhuān)用郵箱:bgsthsj@163.com
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