雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)售前客服售后客服無(wú)銷售性質(zhì)
【招聘崗位】 ：中國(guó)移動(dòng)10086呼入客服
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)接聽(tīng)中國(guó)移動(dòng)10086人工客服熱線，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、查詢、辦理和投訴處理等業(yè)務(wù)。
【薪酬待遇】
試用期：月綜合薪資3500-4000元,優(yōu)秀新員工首月接線可達(dá)到4500元以上；
正式員工：月綜合薪資4000-6500元，優(yōu)秀員工可達(dá)到7000元以上，上不封頂。
【工作時(shí)間】
08:00-22：00 輪班 輪休制，晚上22:00點(diǎn)后下班有夜班補(bǔ)貼，平均排班工時(shí)七點(diǎn)五 小時(shí)/天，一個(gè)月休息6- 7天
【福利保障】
1、 五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+公積金；
2、 住宿：公司配有4-8人/間員工宿舍，宿舍內(nèi)配置熱水器、空調(diào)等電器，月租250元/月，入職前兩個(gè)月可免費(fèi)入住，水電成本均攤。
3、 食堂：園區(qū)內(nèi)有食堂，菜品豐富，每餐7.5-15元
4、 免費(fèi)體檢：每年一次員工免費(fèi)體檢。
5、 年度旅游：免費(fèi)提供每年一次旅游或者短期度假。
6、 年假：入職時(shí)間滿一年，可享受5天帶薪年假。
7、 每月舉辦生日會(huì)及各類文化興趣活動(dòng)。
8、 晉升空間：入職半年或以上的，可參加公司舉行的管理人員內(nèi)部競(jìng)聘(每年有1-2次晉升機(jī)會(huì)),讓你體現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。
9、 辦公環(huán)境：移動(dòng)辦公大樓，寬敞的坐席，優(yōu)質(zhì)的電腦平臺(tái)，專業(yè)耳麥接聽(tīng)，無(wú)需外出作業(yè)，在空調(diào)辦公室內(nèi)完成客戶對(duì)10086業(yè)務(wù)的咨詢解答過(guò)程；
【任職要求】
1、 中專（高中）或以上學(xué)歷有畢業(yè)證；
2、 能夠快速學(xué)習(xí)專業(yè)技能，高效、優(yōu)質(zhì)地解答客戶問(wèn)題，并能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)推廣；
3、 主動(dòng)負(fù)責(zé)，具有良好的客戶服務(wù)能力，包括業(yè)務(wù)能力、溝通理解能力、問(wèn)題解決能力和服務(wù)技巧等；
4、 具有基本的電腦操作能力，電腦打字速度40字以上/分鐘 (入職2個(gè)月后，要求打字速度達(dá)到40字以上/分鐘）。
5、 能適應(yīng)輪班輪休工作。
【工作地點(diǎn)】
佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國(guó)移動(dòng)客服中心（千燈湖旁邊）礌崗地鐵站B出口和承業(yè)大廈公交站附近
工作地點(diǎn)
中國(guó)移動(dòng)客服中心(南門)3樓
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中通信息服務(wù)有限公司中通信息服務(wù)有限公司（原深圳市電信實(shí)業(yè)有限公司）成立于2000年12月28日，是香港上市公司中國(guó)通信服務(wù)（00552.HK）旗下的獨(dú)立法人公司。公司下轄8個(gè)分公司和1個(gè)中心，注冊(cè)資本達(dá)1.6億人民幣，從業(yè)人員5000多人。公司業(yè)務(wù)架構(gòu)以EPC（工程總承包）、增值業(yè)務(wù)、渠道營(yíng)銷三大業(yè)務(wù)為核心，主要從事智慧產(chǎn)品項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、通信工程系統(tǒng)集成建設(shè)、通信施工綜合維護(hù)、信息終端銷售、互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音增值、酒店會(huì)議等業(yè)務(wù)，為客戶提供“一體化的通信信息化服務(wù)“。具備通信工程施工總承包、電子與智能化工程專業(yè)承包、涉密信息系統(tǒng)集成甲級(jí)、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等業(yè)務(wù)資質(zhì)。業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)廣東省地區(qū)，井延伸到長(zhǎng)三角、京津冀、河南、貴州、廣西、海南等省及南非、菲律賓等國(guó)家。近年公司重點(diǎn)打造指揮系列與通用能力類產(chǎn)品，推廣中國(guó)通信服務(wù)智慧產(chǎn)品，目前已貫穿智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈，充分挖掘運(yùn)營(yíng)商的信息基礎(chǔ)設(shè)施資源潛力，以“項(xiàng)目產(chǎn)品化”為主要路徑，圍繞運(yùn)營(yíng)商、黨政軍、建筑房地產(chǎn)、電力、交通、互聯(lián)網(wǎng)/IT科技等重點(diǎn)行業(yè)形成解決方案。建設(shè)智慧城市，助推數(shù)字中國(guó)，服務(wù)美好生活。
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