1、根據(jù)公司政策制定本店商務(wù)政策、銷售目標、市場占有率、客戶滿意度、品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、開發(fā)和培養(yǎng)人才等方面的政策,制定業(yè)務(wù)計劃和激勵措施以達成公司目標;
2、設(shè)定關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標,分解4S店周、月、季度和年度工作重點,達成店面重要的運營指標,保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
3、負責滿意度工作推進、改善和目標達成,維護品牌形象、提升銷售滿意度。
4、負責人員組織架構(gòu)、培訓(xùn)體系的管理。
5、負責售后服務(wù)管理的車輛維修、服務(wù)接待、索賠事件認定處理等工作,保證客戶滿意度。