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職位描述：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實施，進行售后計劃、目標管理；
2、負責客戶全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務(wù)運營、服務(wù)體驗售后流程管理；
3、基盤客戶分級管理、客戶關(guān)系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率；
4、根據(jù)公司全面質(zhì)量要求，知道車問經(jīng)理進行車問管理；
5、指導配件經(jīng)理制定減少積壓件的措施、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；
6、對售后資金、資產(chǎn)情況進行有效監(jiān)控；
了、對售后環(huán)境、安全問題進行管理；
8、售后團隊日常管理。
任職資格：
1、大專專科及以上學歷，汽車、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、經(jīng)驗：具有2年以上汽車修理及售后服務(wù)經(jīng)驗，1年以上同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
了、知識技能：4S店管理知識、售后服務(wù)知識及專業(yè)車型技術(shù)知識，具有很強的管理、組織與協(xié)調(diào)能力；具備良好的領(lǐng)導力和執(zhí)行力；
5、其他：具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。