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崗位職責：
1、負責服務店售后板塊的統(tǒng)籌管理和總體負責；
2、售后業(yè)務目標的設定、人員規(guī)劃和業(yè)績考核；
3、特殊、突發(fā)和緊急售后顧客投訴事件的處理；
4、建立售后管理體系，有效保障售后業(yè)務，為顧客提供專業(yè)、熱情的服務體驗，持續(xù)提升顧客滿意度；
5、收集客戶對新能源車的使用反饋，統(tǒng)一整理匯總提交公司總部；
6、完成領導安排的其他工作；
崗位要求：
1、大專以上學歷，42周歲以下
2、汽車專業(yè)，5年汽車技術和管理工作經驗，有同崗位2年經驗以上；
3、溝通能力強；
4、優(yōu)秀的服務意識和溝通能力，處理投訴和突發(fā)事件的能力；