雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
呼叫中心作業(yè)系統(tǒng)
崗位職責(zé):
一、結(jié)合業(yè)務(wù)構(gòu)建AI服務(wù)流程
1.負(fù)責(zé)挖掘及構(gòu)建適合應(yīng)用智能系統(tǒng)的服務(wù)流程，提升智能化替代程度；
2.協(xié)助模型工程師將新服務(wù)流程更新到系統(tǒng)中，并進(jìn)行新服務(wù)流程測試及調(diào)優(yōu)等相關(guān)工作；
3.負(fù)責(zé)根據(jù)智能系統(tǒng)的運(yùn)營過程及結(jié)果，提出智能系統(tǒng)優(yōu)化建議；
4.支撐智能系統(tǒng)優(yōu)化上線后的測試及上線驗(yàn)證工作。
二、結(jié)合業(yè)務(wù)構(gòu)建AI服務(wù)流程
1.負(fù)責(zé)挖掘及構(gòu)建適合應(yīng)用智能系統(tǒng)的服務(wù)流程，提升智能化替代程度；
2.協(xié)助模型工程師將新服務(wù)流程更新到系統(tǒng)中，并進(jìn)行新服務(wù)流程測試及調(diào)優(yōu)等相關(guān)工作；
3.負(fù)責(zé)根據(jù)智能系統(tǒng)的運(yùn)營過程及結(jié)果，提出智能系統(tǒng)優(yōu)化建議；
4.支撐智能系統(tǒng)優(yōu)化上線后的測試及上線驗(yàn)證工作。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.具備2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備作業(yè)系統(tǒng)的智能化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
廣東省深圳市福田區(qū)福華一路121號(hào)
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職位發(fā)布者
程煜端/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍
中信銀行信用卡中心中信銀行信用卡中心（以下簡稱“中信信用卡”）是中信銀行在深圳設(shè)立的對(duì)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中操作、獨(dú)立核算的專營機(jī)構(gòu)。2002年底，由中信銀行總行與中信嘉華銀行在深圳合作籌建成立；2003年12月，正式對(duì)外發(fā)行信用卡；發(fā)卡3年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，是國內(nèi)以最短的時(shí)間和最少的資本投入實(shí)現(xiàn)盈利的信用卡中心；2008年2月，在深圳成功注冊(cè)；截至2019年3月，發(fā)卡突破7000萬張。自2003年正式發(fā)卡以來，中信信用卡始終堅(jiān)持“立于不敗之地”的成本與風(fēng)險(xiǎn)控制策略，堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，努力培育經(jīng)營特色和管理優(yōu)勢，推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展。憑借雄厚的客戶基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和卓越的創(chuàng)新能力，中信信用卡在行業(yè)和客戶中間形成了廣泛影響，經(jīng)營、管理、服務(wù)屢獲行業(yè)內(nèi)外好評(píng)，先后榮獲CCCS“全球最佳呼叫中心”、哈佛《商業(yè)評(píng)論》“管理行動(dòng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)”及《亞洲銀行家》雜志“最佳客戶關(guān)系管理獎(jiǎng)”、“最佳數(shù)據(jù)架構(gòu)獎(jiǎng)”、“中國最佳信用風(fēng)險(xiǎn)管理銀行”等權(quán)威殊榮，多次被深圳市政府授予“深圳十大最佳雇主品牌”、“深圳最具愛心企業(yè)”、“深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)連續(xù)多年榮膺深圳百強(qiáng)企業(yè)。未來，中信信用卡將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，秉承用心超越期望、信用創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)精神，做中國信用卡行業(yè)的領(lǐng)先者。
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