崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);
2.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的保障與改進(jìn),規(guī)范落實(shí)公司標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序和管理要求定期組織客戶滿意度調(diào)查,對反饋問題及時督促整改;
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)、考核、人才梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè),對工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的督促、修訂負(fù)責(zé);
4.物業(yè)內(nèi)、外部溝通渠道維護(hù),與項(xiàng)目甲方、客戶、大物業(yè)及相關(guān)政府主管部門建立良好關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃,監(jiān)督指導(dǎo)計(jì)劃的完成,組織內(nèi)部檢查,優(yōu)化工作流;
6.項(xiàng)目屬地內(nèi)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)識別與控制;
7.負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施開展各項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,40周歲以下;
2.5年或以上甲級寫字樓或20萬平方以上高檔物業(yè)項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作和成本控制流程制定,清晰的物業(yè)項(xiàng)目管理思路和卓越服務(wù)理念;
4.有前介和后期管理經(jīng)驗(yàn)綜合管理經(jīng)驗(yàn);
5.有良好的決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力,能持續(xù)為業(yè)主提供有價值、可行的管理策略;
6.百強(qiáng)物業(yè)、研發(fā)型、互聯(lián)網(wǎng)大客戶、一級級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考 。