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    更新于 11月13日

    物業(yè)客服經(jīng)理

    1.3萬-2萬·14薪
    • 深圳南山區(qū)
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 工作環(huán)境好
    • 氛圍活躍
    • 同事很nice
    • 團隊執(zhí)行強
    • 人際關(guān)系好
    • 管理人性化
    • 實力大公司
    • 交通便利

    職位描述

    工作職責:
    1、客服體系流程、標準的制定和完善,客服風險檢查;
    2、負責做好客戶接待工作,定期回訪,受理客戶投訴與建議;
    3、負責客戶滿意度調(diào)查;
    4、負責制定并推動實施項目客戶服務(wù)規(guī)范和制度,建立標準化服務(wù)流程;
    5、負責現(xiàn)場突發(fā)事件處理,定期組織人員培訓及現(xiàn)場活動安排。
    任職資格:
    1、本科及以上學歷,40歲以下;
    2、有3年以上物業(yè)行業(yè)單一大客戶/IFM項目客服經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗,或四星級及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗;
    3、語言表達能力強,具有良好的問題分析、風險識別及解決能力;
    4、具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力。
    甲方大客戶:阿里、騰訊、百度等,F(xiàn)M甲級寫字樓。

    工作地點

    大疆天空之城

    職位發(fā)布者

    張先生/招聘經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo深圳市卓越物業(yè)管理有限責任公司公司標簽
    一、集團簡介:卓越集團是經(jīng)國家工商總局批準成立的外商投資性公司,成立于1996年,主要從事房地產(chǎn)開發(fā)、不動產(chǎn)綜合運營等。集團總部位于深圳市福田中心區(qū),歷經(jīng)十余載發(fā)展,卓越集團已成長為立足深圳,輻射全國的具有領(lǐng)先地位的大型商業(yè)及住宅綜合性地產(chǎn)開發(fā)運營商,并連續(xù)九年被中國指數(shù)研究院評比為中國房地產(chǎn)百強企業(yè)。深圳騰飛三十載,卓越為中心區(qū)貢獻半壁江山。過去的幾年中,卓越集團秉承立足大深圳區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,實力不斷增強,現(xiàn)已走向全國。截止至2013年9月,公司現(xiàn)已在廣東、福建、四川、上海、遼寧等11個省級地區(qū)建立分公司,土地儲備量已達到1000萬㎡,公司總資產(chǎn)突破300億元大關(guān)。有卓越的地方,就是市中心。卓越始終堅持只做高端項目的原則,現(xiàn)已形成商務(wù)和高端住宅并舉的業(yè)務(wù)開發(fā)模式。藉CBD商務(wù)標桿和城市人居引領(lǐng)者定位,有效抵御風險,在一線及高GDP高增長城市不斷推出商務(wù)和住宅系列產(chǎn)品,目前已成為深圳CBD商務(wù)開發(fā)規(guī)模最大企業(yè)。二、公司簡介卓越商企服務(wù)集團(股票代碼:6989.HK)于1999年成立,總部位于深圳,注冊資金1.25億。秉承“中國領(lǐng)先的商務(wù)不動產(chǎn)服務(wù)運營商”的企業(yè)愿景,聚焦商企"2+X"服務(wù)領(lǐng)域,目前已形成了完善的不動產(chǎn)全生命周期服務(wù)運營業(yè)務(wù)鏈條。公司服務(wù)類型涉及寫字樓、商務(wù)綜合體、企業(yè)總部、綜合辦公、研發(fā)數(shù)據(jù)中心、工業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、政府公建、高等院校、醫(yī)院公共設(shè)施、住宅公寓等不動產(chǎn)物業(yè)的咨詢顧問、物業(yè)服務(wù)、綜合設(shè)施管理、資產(chǎn)運營管理、高端商務(wù)服務(wù)等綜合管理服務(wù)。卓越商企服務(wù)通過對物業(yè)服務(wù)主要市場領(lǐng)域和客戶需求的深入了解,不斷探索運用智能化手段。在為客戶提供專業(yè)化的基礎(chǔ)管理服務(wù)之上,結(jié)合特色服務(wù)、延伸服務(wù),為用戶提供定制化的不動產(chǎn)全生命周期全鏈條的綜合設(shè)施管理服務(wù)整體解決方案,實現(xiàn)用戶綜合價值期望,成功塑造國際化高端商企不動產(chǎn)運營服務(wù)品牌形象,得到了業(yè)界的一致首肯和認可。根據(jù)中指數(shù)與中物協(xié)公布資料,卓越商企服務(wù)2019位列中國物業(yè)服務(wù)百強第16名、中國辦公物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)TOP2,中國物業(yè)服務(wù)500強第37名,中國辦公寫字樓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP10。其它榮譽:◇國家一級物業(yè)管理資質(zhì)◇中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位◇國際“金鑰匙”組織物業(yè)聯(lián)盟副理事長單位◇在管高端商務(wù)物業(yè)收入大灣區(qū)排名第1◇中國物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)TOP10◇物業(yè)管理30年“綜合城市運營服務(wù)標桿企業(yè)”……公司福利: 1.五險一金、帶薪年假、免費年度體檢,每年提供調(diào)薪/晉升機會; 2.過節(jié)費、節(jié)日福利、生育禮金、愛心基金、高溫/涼茶補貼等; 3.舒適的辦公環(huán)境,工作氛圍融洽; 4.每年舉辦年會、趣味運動會、生日會、員工感謝日、團建旅游等活動; 5.上班時間為五天8小時工作制(部分崗位依項目規(guī)定)。官網(wǎng)地址:www.excepm.com總部地址:深圳市福田區(qū)福華三路卓越世紀四號樓38A層
    公司主頁
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