奧迪服務(wù)顧問崗位職責(zé):
1、接待日常進(jìn)店的維修用戶,對車輛進(jìn)行初步判斷和檢查,詳細(xì)記錄相關(guān)信息;
2、傾聽并詳細(xì)記錄顧客的要求,確定修理內(nèi)容并填寫任務(wù)訂單;
3、主動收集各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息、及時反饋;
4、協(xié)助服務(wù)主管進(jìn)行日常客戶接待工作,對常規(guī)保養(yǎng)項目及快修項目協(xié)助車間主管派工;
5、認(rèn)真執(zhí)行廠家及公司接待流程及時、妥善處理客戶抱怨;
任職要求
1、市場營銷、汽車服務(wù)、汽車維修相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的溝通能力及服務(wù)意識;
3、責(zé)任心強、細(xì)致耐心、工作積極、熱情、有一定的抗壓能力;
4、有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
職位福利:五險一金、餐補、績效獎金、免費停車、定期團(tuán)建