1.監(jiān)督和指導(dǎo)前廳部的整體工作.
2 管理前廳部員工來爭取最高的出租率和最好的房價(jià)以達(dá)到收入最大化。
3 監(jiān)督前廳部員工工作,確保客人都能得到熱情、及時(shí)的服務(wù),為客人提供人性化服務(wù)。
4 促進(jìn)酒店房間的銷售,確保前廳的銷售策略、促銷與市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律一致。
5 貴賓抵達(dá)前的房間檢查及相關(guān)準(zhǔn)備事宜。
6 確保部門員工的行為、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)。
7 完成營業(yè)收入預(yù)算,控制勞動(dòng)成本和支出,在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤。
8 參與編制部門年度運(yùn)營預(yù)算和支持酒店總體目標(biāo)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。
9 做好日、周、月客房占用率與實(shí)際占用率的記錄,統(tǒng)計(jì)完成前廳部年度報(bào)表。
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