職位描述
全白班英語(yǔ)
崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)受理國(guó)際分公司及客戶投訴，調(diào)查投訴原因；
2.負(fù)責(zé)跟蹤責(zé)任部門(mén)客訴處理臨時(shí)對(duì)策的制定，長(zhǎng)期對(duì)策的驗(yàn)證結(jié)果
3.負(fù)責(zé)編寫(xiě)CAR報(bào)告，向業(yè)務(wù)人員反饋投訴處理意見(jiàn)，并跟蹤客戶投訴處理結(jié)果；
1.負(fù)責(zé)受理國(guó)際分公司及客戶投訴，調(diào)查投訴原因；
2.負(fù)責(zé)跟蹤責(zé)任部門(mén)客訴處理臨時(shí)對(duì)策的制定，長(zhǎng)期對(duì)策的驗(yàn)證結(jié)果
3.負(fù)責(zé)編寫(xiě)CAR報(bào)告，向業(yè)務(wù)人員反饋投訴處理意見(jiàn)，并跟蹤客戶投訴處理結(jié)果；
4.負(fù)責(zé)客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析工作；
5.負(fù)責(zé)客戶退貨的接收、清點(diǎn)、分類(lèi)，并通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理客戶退貨；
5.負(fù)責(zé)客戶退貨的接收、清點(diǎn)、分類(lèi)，并通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理客戶退貨；
6.整理典型客訴形成培訓(xùn)資料，對(duì)電子商務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；
7.負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1. 英語(yǔ)6級(jí)以上，要求聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
2. 工科類(lèi)背景，要求動(dòng)手能力
任職要求：
1. 英語(yǔ)6級(jí)以上，要求聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
2. 工科類(lèi)背景，要求動(dòng)手能力
3.有國(guó)際化客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
實(shí)際工作地點(diǎn)為唐山曹妃甸工業(yè)區(qū)。
工作地點(diǎn)
北京新晨辦公設(shè)備有限公司張家灣鎮(zhèn)張家灣開(kāi)發(fā)區(qū)梧桐路3號(hào)
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職位發(fā)布者
李先生/人事
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北京中恒復(fù)印設(shè)備集團(tuán)有限公司北京中恒復(fù)印設(shè)備集團(tuán)有限公司（CET）是一家在中國(guó)注冊(cè)和運(yùn)營(yíng)的多元化企業(yè)集團(tuán)，注冊(cè)資金2.8億人民幣，公司成立于1996年，致力于研發(fā)和生產(chǎn)自主品牌通用零配件及耗材達(dá)7000多種產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)二十多年的不斷發(fā)展，已成為海內(nèi)外通用耗材行業(yè)的領(lǐng)軍者。CET在國(guó)內(nèi)外有10余家分公司，成功進(jìn)入中國(guó)大部分城市，全球近20個(gè)國(guó)家有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，85%以上的產(chǎn)品直接出口全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。中恒集團(tuán)20年不變理念不斷追趕原廠技術(shù)，始終堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略，以市場(chǎng)需求為核心，以產(chǎn)品創(chuàng)新為先導(dǎo)，挑戰(zhàn)彩色時(shí)代的新技術(shù)，研發(fā)出性能更全面更完美的兼容產(chǎn)品，為全球市場(chǎng)和客戶創(chuàng)造無(wú)窮價(jià)值。
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