崗位職責(zé):
1.執(zhí)行統(tǒng)一運(yùn)維技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),為項(xiàng)目及產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝部署,及時(shí)解決產(chǎn)品故障,保障產(chǎn)品正常運(yùn)行。
3.負(fù)責(zé)用戶(hù)咨詢(xún)反饋,按時(shí)提交運(yùn)維日志。
4.定期匯總、整理、更新產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)。
5.協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,促成用戶(hù)續(xù)簽運(yùn)維合同。
6.負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的模擬環(huán)境與客戶(hù)環(huán)境的安裝測(cè)試,協(xié)助開(kāi)展產(chǎn)品應(yīng)用測(cè)試。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派或授權(quán)的其他工作。
任職要求:
1、具有項(xiàng)目運(yùn)維能力,運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)在1年以上。
2、熟悉常見(jiàn)問(wèn)題處理辦法,常見(jiàn)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),精通相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),熟練產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備配置及使用,精通數(shù)據(jù)庫(kù), SQL語(yǔ)句編寫(xiě)及工具使用,可獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移等工作。并能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其他成員處理問(wèn)題。
3、掌握軟件系統(tǒng)的各功能及使用流程,能夠承擔(dān)項(xiàng)目培訓(xùn)工作。
4、良好的自我管理能力, 能快速地理解系統(tǒng)業(yè)務(wù)、快速地發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題,積極主動(dòng),自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、有l(wèi)inux基礎(chǔ),有國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、能夠機(jī)動(dòng)出差,跨區(qū)域技術(shù)支持。
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