崗位職責(zé):
1.對(duì)受理金融糾紛調(diào)解案件,通過(guò)電話形式和被調(diào)解人進(jìn)行溝通調(diào)解;
2.詳細(xì)記錄與被調(diào)解人接觸的過(guò)程,獲取、更新被調(diào)解人相關(guān)資料信息,及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況;
3.針對(duì)不同逾期拖欠階段的被調(diào)解人,運(yùn)用多種談判策略達(dá)成調(diào)解工作,積極促成債務(wù)糾紛化解,達(dá)成回款;
4.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤實(shí)施,定期進(jìn)行調(diào)解(催收)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析,確保回款指標(biāo)和調(diào)解回款指標(biāo)的達(dá)成;
5.根據(jù)調(diào)解中心整體業(yè)績(jī)規(guī)劃,完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo);
6.完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.年齡不超 45 歲,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,法學(xué)專業(yè)優(yōu)先,熟練操作 OFFICE 辦公軟件、電腦作業(yè)系統(tǒng)等;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有銀行、政府單位工作背景優(yōu)先;
3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語(yǔ)言表達(dá)能力,善于與不同人群溝通談判;
4.工作態(tài)度積極進(jìn)取,心理素質(zhì)良好,具有團(tuán)隊(duì)精神﹐承壓能力強(qiáng);
5.無(wú)犯罪記錄、無(wú)不良從業(yè)紀(jì)錄,忠于職守,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),特別優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬。
二、福利待遇
1.薪資:無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效提成+節(jié)日福利;
2.培訓(xùn):完善的崗前帶薪培訓(xùn)、在職能力提升培訓(xùn);
3.福利:標(biāo)準(zhǔn)五險(xiǎn)+節(jié)假日+帶薪年假+帶薪病假;
4.工作時(shí)間:9:00-12:00;13:30-18:00。