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崗位職責

1、代表東莞市政府與群眾進行溝通，通過電話、網(wǎng)站、微信等渠道，受理和反饋群眾提出的咨詢、訴求、投訴、舉報、建議及其他各類政務服務請求，跟進各類政務服務請求的解決情況等；

2、咨詢、受理市民對治安、食品安全、物價、勞保、社保、環(huán)保、公共管理、服務、建設(shè)、城建等問題的查詢、申訴、求助。

崗位要求

1、40周歲以下,男女不限,大專或以上學歷,專業(yè)不限，有畢業(yè)證，24屆應屆生亦可；

2、普通話和粵語流利，有話務經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

3、具有較高的政治思想素質(zhì)和服務意識,熱愛社會,關(guān)心公益,樂于為東莞市民服務；

4、具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神,心理承受能力較強；

5、具備一定的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)技巧；

6、熟練操作電腦,打字速度40字/分鐘以上,熟悉Office等辦公軟件。

晉升空間

秉承營造公平、公正、公開的內(nèi)部競爭機制原則，內(nèi)部晉升通道完善，具體晉升方向如下:

1、管理方向發(fā)展：值班長-隊列長-主管-總監(jiān)；

2、業(yè)務方向發(fā)展：初級坐席-中級坐席-高級坐席，質(zhì)檢、培訓、知識采編等；

3、交流輪換發(fā)展：素質(zhì)優(yōu)良、德才兼?zhèn)湔呔蓞⑴c市民服務中心窗口辦事員等購買服務崗位內(nèi)部競崗。

薪酬待遇