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職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)私域微信群的日常運(yùn)營(yíng)，包含但不限于：咨詢(xún)接待、日常產(chǎn)品 & 活動(dòng)推廣等；
2、負(fù)責(zé)管理線(xiàn)上微信社群，了解用戶(hù)需求并及時(shí)運(yùn)營(yíng)及維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)意向客戶(hù)的跟進(jìn)，包括但不限于短信，電話(huà)外呼，主動(dòng)微信聯(lián)系；
4、負(fù)責(zé)良好的用戶(hù)溝通及粉絲管理，挖掘潛力及核心用戶(hù)，促成用戶(hù)轉(zhuǎn)化；
5、對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果負(fù)責(zé)，過(guò)程中不斷提升溝通及銷(xiāo)售技巧；
6、滿(mǎn)足用戶(hù)服務(wù)需求，不斷提升咨詢(xún)接待效率以及用戶(hù)體驗(yàn)；
7、客戶(hù)標(biāo)簽管理及答疑回訪(fǎng)；賬號(hào)維護(hù)，如朋友圈發(fā)布、互動(dòng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。