崗位職責:
1、 負責公司客戶側的技術支持工作,根據需要對客戶進行
售前——產品應用的培訓/講解,客戶需求的內部澄清;
售中——協(xié)助客戶完成項目、方案的軟硬件設計,主導解決客戶現(xiàn)場發(fā)生的技術問題
售后——管理客戶端的技術問題和需求變更,協(xié)助售后技術問題處理;
2、參與產品開發(fā)的關鍵節(jié)點評審,負責客戶導入的產品技術把關;
3、負責產品在客戶應用過程中的技術問題管理,協(xié)調內部資源閉環(huán)客戶端技術問題;
4、收集行業(yè)需求客戶應用習慣,定期對內輸出報告,牽引產品改善和提升;
5、負責產品的應用工具/文檔的開發(fā)工作。
任職要求:
1、3年以上嵌入式產品開發(fā)或技術支持工作經驗,有無線通訊模塊相關經驗最佳;
2、 熟悉GSM,WCDMA,LTE,NR制式通信原理,應用過2G/3G/4G/5G無線通訊模塊,熟悉Windows、linux、android等嵌入式操作系統(tǒng)環(huán)境下的應用設計;
3、具備一定的方案設計開發(fā)能力,熟悉領域解決方案,能針對客戶難點提出建議,獨立承擔現(xiàn)場問題的分析、收斂和解決;
4、熟悉電路設計的基礎知識,熟悉C、C++的,熟悉綜測儀、示波器等通用儀表的使用;
5、熟悉產品開發(fā)流程,較強的問題管理、技術溝通和文檔編寫能力,自律、富有團隊精神、穩(wěn)重、踏實;
6、較強的壓力承受能力,能適應短期出差。