崗位職責:
1.負責酒店前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作,同時負責與其他部門經(jīng)理之間進行有效的溝通。
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。
5.遵循希爾頓品牌標準,保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。并回訪客人,確保客人對解決方法滿意。
崗位要求:
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