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1.負(fù)責(zé)代理商/分公司服務(wù)費(fèi)用審核與撥付，做好費(fèi)用預(yù)算及管控，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本；
2.負(fù)責(zé)代理商/分公司服務(wù)資源管理及考核；代理商/分公司服務(wù)能力建設(shè)，服務(wù)績(jī)效綜合考評(píng)；
3.負(fù)責(zé)代理商服務(wù)滿意度等服務(wù)過(guò)程指標(biāo)的監(jiān)控與考核；
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)社群平臺(tái)優(yōu)化及運(yùn)營(yíng)，以及客戶與服務(wù)人員反饋建議的處理、跟蹤等；
5.代理商維修政策、DMS業(yè)務(wù)指導(dǎo)，維修網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、大修滿意度及6S管理，幫扶代理商提升維修能力。
要求：
1.統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，機(jī)電工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，有1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；
3.具有良好的業(yè)務(wù)理解和問(wèn)題分析能力、較強(qiáng)的方案編寫(xiě)能力；
4.熟練使用OFFICE辦公軟件。