一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)私域流量日常運(yùn)營(yíng)和管理,包括但不限于微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、企業(yè)微信等平臺(tái)日常內(nèi)容運(yùn)維,完成主題內(nèi)容策劃,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn),增強(qiáng)粉絲粘性、活躍度和忠誠(chéng)度、提高品牌信任感;
2.制定流量、留存、促活、轉(zhuǎn)化、粉絲增長(zhǎng)、復(fù)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)策略;
3.通過(guò)迭代話術(shù)和私域客戶有效交流,完善客戶信息及標(biāo)簽體系,建立完善的客戶畫像數(shù)據(jù)庫(kù);
4.搭建私域社群流量池和分層管理體系。制定社群管理制度,創(chuàng)新社群營(yíng)銷玩法,提升用戶活躍度、留存和轉(zhuǎn)化,沉淀運(yùn)營(yíng)所需要的業(yè)務(wù)SOP;
5.精準(zhǔn)把握客戶需求,協(xié)助各渠道業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃線上會(huì)員、直播等活動(dòng)創(chuàng)意策劃;
6.負(fù)責(zé)管理和挖掘社群 KOL,并對(duì) KOL 進(jìn)行招募/培訓(xùn),配合活動(dòng)提升社群的轉(zhuǎn)化率及產(chǎn)出;
7.收集內(nèi)容素材,并整合成素材庫(kù),對(duì)接輸出至社群粉絲用戶;
8.與集團(tuán)各項(xiàng)目部門協(xié)作,共同推進(jìn)各醫(yī)院各項(xiàng)目數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展;
9.能接受駐點(diǎn)及機(jī)動(dòng)出差任務(wù)安排;
10.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事務(wù)。
二、任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、廣告、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.三年以上企業(yè)微信私域流量運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等線上運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3. 具備較強(qiáng)文字功底和編輯能力,文案效率高,有醫(yī)美、K12教育、知識(shí)付費(fèi)、淘寶系、京東系、抖音系社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 熟悉私域流量各種打法,了解微信系統(tǒng)內(nèi)的社群管理相關(guān)工具,對(duì)私域流量用戶增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化,有完整清晰的運(yùn)營(yíng)方法,并有成功案例優(yōu)先;
5. 能拍攝社群所需的樣品種草素材,并獨(dú)立完成素材優(yōu)化制作;
6. 具備良好數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)制定流量/粉絲增長(zhǎng)/客情關(guān)系維護(hù)的相關(guān)策略;
7. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與其他部門協(xié)作推進(jìn)工作;
8. 除基本的辦公軟件外,需熟悉企業(yè)微信、SAAS、SCRM、社群運(yùn)營(yíng)、裂變、直播等新型工具后臺(tái)及規(guī)則,注意事項(xiàng)做到有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
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