崗位職責(zé):
1、維護(hù)會員關(guān)系,對患者進(jìn)行回訪,收集患者建議;
2、協(xié)助制定會員政策,包括會員優(yōu)惠內(nèi)容、積分制度營銷管理工具、會員營銷話術(shù)等相關(guān)內(nèi)容;
3、會員CRM系統(tǒng)平臺維護(hù)和完善,提升用戶診療體驗(yàn):5、協(xié)助醫(yī)生做好對近視會員的術(shù)前檢查宣教、術(shù)中引導(dǎo)、術(shù)后回訪的服務(wù)工作;
6、協(xié)助主管做好會員的宣傳工作,處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng),協(xié)助主管完成年度、季度、月度工作計(jì)劃的達(dá)成。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、一年以上醫(yī)療行業(yè)會員營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有護(hù)士資格證優(yōu)先;
3、具有良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,良好的溝通協(xié)調(diào)能
力;
4、形象好,具備較強(qiáng)的溝通能力與服務(wù)意識,態(tài)度端正踏實(shí)敬業(yè)。