崗位職責(zé):
1. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程管理:
遵循既定流程和規(guī)范,準(zhǔn)確理解客戶業(yè)務(wù)語言和需求,使用全英文系統(tǒng)處理保險(xiǎn)全流程中的相關(guān)任務(wù),包括但不僅限于保單信息提取、核對、錄入、審核、修改及歸檔等各類操作。
2. 確保工作質(zhì)量和效率:
按時(shí)完成任務(wù)并準(zhǔn)確記錄工作時(shí)間。主動進(jìn)行質(zhì)量檢查,識別并匯報(bào)處理過程中的問題,并積極尋找解決方案,以達(dá)到質(zhì)量和效率標(biāo)準(zhǔn)。
3. 郵件溝通客戶:
通過英文郵件與客戶溝通,響應(yīng)需求、確認(rèn)信息、反饋進(jìn)展并解決問題,確保溝通的專業(yè)性,維持客戶滿意度。
4. 遵守合規(guī)和信息安全要求:
嚴(yán)格遵守公司合規(guī)流程和信息安全政策,按照客戶要求進(jìn)行操作,確保客戶信息的安全。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)及工作經(jīng)驗(yàn)不限;
2. 英文四級及以上,具備良好的讀寫能力,能夠熟練操作全英文操作系統(tǒng)和文檔;
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心,工作嚴(yán)謹(jǐn),確保高質(zhì)量的工作交付;
4. 熟練掌握常用辦公軟件,如 Word和Excel等。
職位亮點(diǎn):
1. 完善的薪資福利:
? 基本薪資+交通與午餐補(bǔ)助+月度/季度獎金+年終獎;
? 五險(xiǎn)一金及補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn),節(jié)日禮金;
? 外地員工可享受免費(fèi)過渡住宿及住宿補(bǔ)貼,并有機(jī)會申請政府人才補(bǔ)貼。
2. 工作與生活平衡:
? 周末雙休,10-15天帶薪年假;
? 下班后無工作打擾,充分享受個(gè)人時(shí)間。
3. 豐富的培訓(xùn)與清晰的職業(yè)發(fā)展路徑:
? 系統(tǒng)的入職培訓(xùn)及持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會,涵蓋保險(xiǎn)行業(yè)知識、商務(wù)英語、職場技能(如高效溝通、項(xiàng)目管理等),幫助員工快速適應(yīng)并提升個(gè)人能力;
? 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和充足的晉升空間,支持員工的長遠(yuǎn)發(fā)展。
4. 舒適的辦公環(huán)境:
? 友好、充滿活力的團(tuán)隊(duì)氛圍,與優(yōu)秀的伙伴共同成長;
? 舒適的辦公環(huán)境,配備齊全的休閑區(qū)域(如臺球、桌上足球、按摩椅、動感 單車等)。
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