主要職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì): 構(gòu)建、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),制定激勵(lì)和培養(yǎng)計(jì)劃,提高團(tuán)隊(duì)工作熱情、質(zhì)量和效率。
2、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè): 負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化交付體系的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,確保項(xiàng)目按公司高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、項(xiàng)目全周期管理: 從啟動(dòng)到交付,全面管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量,協(xié)調(diào)營銷、產(chǎn)品和研發(fā)資源,及時(shí)解決項(xiàng)目中的問題。
4、風(fēng)險(xiǎn)和成本控制: 管理重點(diǎn)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié),控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和成本,通過降本增效計(jì)劃提高效率。
5、項(xiàng)目審計(jì)與持續(xù)改進(jìn): 負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程管理審計(jì),根據(jù)客戶反饋和項(xiàng)目總結(jié)持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目流程。
6、 客戶滿意度提升: 系統(tǒng)評估客戶反饋,每月度量并實(shí)施針對性改進(jìn)措施,確保項(xiàng)目交付結(jié)果超出客戶預(yù)期,提高客戶滿意和忠誠度。
7、項(xiàng)目售后管理: 負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付后的售后支持和維護(hù),確保客戶在使用過程中的問題能得到及時(shí)解決,促進(jìn)長期合作關(guān)系。
崗位要求:
- 教育與經(jīng)驗(yàn): 自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)或軟件工程相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷。至少5年軟硬件交付實(shí)施經(jīng)驗(yàn),含3年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)(管理5人以上團(tuán)隊(duì))。
- 專業(yè)技能:
- 熟悉全生命周期的產(chǎn)品交付管理。
- 熟悉軟硬件等產(chǎn)品的技術(shù)要求。
- 具備強(qiáng)大的執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力。
- 能夠根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)優(yōu)化管理流程,提升項(xiàng)目效率和質(zhì)量。
- 資格證書: 擁有PMP、軟考高項(xiàng)等相關(guān)專業(yè)證書者優(yōu)先。
- 其他要求: 能適應(yīng)高頻次出差,具有高度的抗壓能力和優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力。