崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺(tái)日常客服工作;
2、售前服務(wù),通過平臺(tái)軟件接待客戶,解答疑問,促進(jìn)訂單交易;
3、簡(jiǎn)單售后服務(wù),并操作工單系統(tǒng)完成建單任務(wù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn);
2、了解平臺(tái)交易基本規(guī)則;
3、有顧客服務(wù)意識(shí)和銷售技巧;
4、細(xì)致耐心,有責(zé)任心,能積極應(yīng)對(duì)客戶反應(yīng)的問題,良好的溝通和表達(dá)能力;
5、有食品行業(yè)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
此崗位每周休息一天,有加班工資。白班8:00到16:30,晚班15:30到晚上24:00
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利