崗位職責:
1、區(qū)域直服工作管理:根據(jù)公司直服管理總體工作規(guī)劃,負責直服策略在所轄區(qū)域執(zhí)行落地,包括市場問題處理、服務訂單申報、服務網(wǎng)絡管理等,對服務結果負責;
2、客戶關系維護:負責所轄區(qū)域客戶拜訪、駕駛操作培訓、客戶維修培訓及專項活動方案等的實施,保證服務質量;
3、服務資源統(tǒng)籌管理:負責轄區(qū)各類服務資源的統(tǒng)籌協(xié)調與管理,包括各類維修資源、配件資源等,確保能高效滿足市場客戶服務需求;
4、配件網(wǎng)絡管理:負責轄區(qū)各類配件庫的規(guī)劃與建設,對配件需求一次滿足率、庫存準確性、應收完成率負責;
5、專項任務管理:根據(jù)公司各項任務分解目標,確保高標準達成,包括配件直銷、服務產品推廣、專項活動實施等;
6、產品質量信息管理:按照公司要求,組織收集、反饋市場產品表現(xiàn)信息并進行初步分析,拉動產品質量不斷提升。
崗位要求:
1、教育背景:大專及以上學歷(條件優(yōu)秀者可適當放寬);
2、工作經(jīng)驗:有維修或售后服務從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,具備一定的機電類故障診斷和維修管理能力;
3、其他要求:客戶服務意識強,溝通表達順暢,組織協(xié)調能力較好,能夠適應長期出差服務工作;駕駛技能較好,持有C照及以上駕駛證。