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    更新于 8月15日

    服務(wù)顧問(別克、凱迪拉克)

    1萬-2萬
    • 北京大興區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    服務(wù)顧問

    崗位職責(zé):

    1、監(jiān)督、協(xié)助接車維修工作的順利進(jìn)行,維修項(xiàng)目清晰準(zhǔn)確記錄在維修工單上;

    2、協(xié)助診斷技術(shù)問題,處理顧客糾紛;

    3、在接車時(shí),確保對(duì)車輛檢查和記錄工作的進(jìn)程,以防在交車時(shí)由于遺失物品、車身劃傷或其他問題造成糾紛;

    4、協(xié)助并監(jiān)督業(yè)務(wù)接待過程和維修進(jìn)程;

    5、通過接車臺(tái)數(shù)、顧客意見反饋以及維修工時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)接待的水平進(jìn)行評(píng)估;

    6、培訓(xùn)維修業(yè)務(wù)人員最新的維修信息,并應(yīng)用在實(shí)際工作中;

    7、跟蹤維修工單,保證工作進(jìn)程及交車期限;

    8、對(duì)來訪/來電客人的所有技術(shù)要求能夠迅速地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通;

    9、有效地處理來訪客人/來電顧客的要求,記錄相關(guān)信息,分析并提供相應(yīng)報(bào)告;

    崗位要求:

    1、男女不限,形象佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練駕駛;

    2、大專或以上的學(xué)歷,從事維修服務(wù)顧問(SA)相應(yīng)工作2年以上;

    3、掌握并能夠遵執(zhí)行前臺(tái)業(yè)務(wù)部門有效執(zhí)行公司各項(xiàng)流程、制度的規(guī)定;

    4、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,有著豐富的汽車專業(yè)知識(shí),并掌握常見汽車故障;

    5、良好的禮儀規(guī)范與語言表達(dá)溝通能力;

    6、熟練使用office辦公軟件和售后服務(wù)操作軟件;

    7、有品牌4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。


    職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼

    工作地點(diǎn)

    北京運(yùn)通博雅汽車銷售服務(wù)有限公司

    職位發(fā)布者

    王丹/人事經(jīng)理

    剛剛活躍
    立即溝通
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