職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司目標(biāo)，編制各專業(yè)條線的KPI指標(biāo)和考核方案，并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)不同業(yè)態(tài)、不同服務(wù)等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司情況細(xì)化落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)制定工程/秩序/環(huán)境/客服條線工作規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督各項(xiàng)目執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)品質(zhì)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)管控體系，細(xì)化明確項(xiàng)目的具體節(jié)點(diǎn)內(nèi)容與工作計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)組織開展下轄項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作，并跟進(jìn)問題整改落實(shí)情況；
6、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目接聽客戶報(bào)事、投訴信息的處理、回訪等情況進(jìn)行檢查；
7、負(fù)責(zé)公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)不同業(yè)態(tài)、不同服務(wù)等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司情況細(xì)化落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)制定工程/秩序/環(huán)境/客服條線工作規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督各項(xiàng)目執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)品質(zhì)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)管控體系，細(xì)化明確項(xiàng)目的具體節(jié)點(diǎn)內(nèi)容與工作計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)組織開展下轄項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作，并跟進(jìn)問題整改落實(shí)情況；
6、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目接聽客戶報(bào)事、投訴信息的處理、回訪等情況進(jìn)行檢查；
7、負(fù)責(zé)公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有5年以上物業(yè)品質(zhì)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、對經(jīng)營指標(biāo)、滿意度、綜合收繳等有系統(tǒng)的考核及提升方法；
3、熟悉國家房地產(chǎn)和物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；
4、能有效處理突發(fā)事件，妥善處理公共關(guān)系，形成良好的社會(huì)關(guān)系；
5、有較好的項(xiàng)目管理能力、組織能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
6、具有正確的業(yè)績觀和職業(yè)操守，具備較強(qiáng)的敬畏心、責(zé)任心，品行端正，誠實(shí)守信，公私分明，嚴(yán)守底線。
2、對經(jīng)營指標(biāo)、滿意度、綜合收繳等有系統(tǒng)的考核及提升方法；
3、熟悉國家房地產(chǎn)和物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；
4、能有效處理突發(fā)事件，妥善處理公共關(guān)系，形成良好的社會(huì)關(guān)系；
5、有較好的項(xiàng)目管理能力、組織能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
6、具有正確的業(yè)績觀和職業(yè)操守，具備較強(qiáng)的敬畏心、責(zé)任心，品行端正，誠實(shí)守信，公私分明，嚴(yán)守底線。
工作地點(diǎn)
三亞市海棠區(qū)海棠廣場詳情請咨詢景程獵頭
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職位發(fā)布者
樊先生/獵頭顧問
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天津市景程企業(yè)管理咨訊顧問有限公司景程企業(yè)管理咨訊顧問有限公司（簡稱“景程獵頭”)，成立于2005年，是一家專業(yè)的管理顧問咨詢公司，致力于人力資源的輸送與拓展，擁有多年業(yè)內(nèi)斐然口碑，以京津冀為中心，業(yè)務(wù)規(guī)模輻射全國及海外。專注行業(yè)：智能&制造、大健康&醫(yī)療、泛金融、綜合教育、互聯(lián)網(wǎng)科技、各帶隊(duì)負(fù)責(zé)人均為資深人力專家或職業(yè)合伙人，咨詢項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富。領(lǐng)域涵蓋：高端及職業(yè)獵聘服尋訪，產(chǎn)業(yè)園人力綜合配套服務(wù)，稅籌優(yōu)化方案解決，組織績效提升、勞動(dòng)法策略咨詢。獵聘職位：合伙人股東，總經(jīng)理及高管，職業(yè)經(jīng)理人的高端崗位，專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的專家和稀缺人才。自身優(yōu)勢：提供圍繞企業(yè)與人才的相關(guān)技能培訓(xùn)與職業(yè)指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)的上市及跨國企業(yè)機(jī)會(huì)，專業(yè)人脈資源垂直網(wǎng)絡(luò)，深度人才盤點(diǎn)和診斷服務(wù)，是企業(yè)與人才最大利益化地互動(dòng)流通的最佳載體。We are committed to providing in-depth comprehensive and know-how Human Resource service for multinational, government, fast-growing companies and management executive、professional people. We are with a sincere, effective, experienced consultant team, a extensive database, researching network and systemic operation, many of good strategy partners and long-term closing clients.
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