職位描述
話術(shù)管理
崗位職責(zé)：
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利
1、熟練掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)外呼經(jīng)驗(yàn)萃取、話術(shù)及工具優(yōu)化；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)場(chǎng)景腳本劇本、保險(xiǎn)教育案例和保險(xiǎn)科普內(nèi)容的創(chuàng)作；
3、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、行業(yè)政策和產(chǎn)品迭代，及時(shí)反饋并制作相關(guān)話術(shù)材料;
4、定期收集作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)需求，分析外呼案例，提煉問(wèn)題，優(yōu)化話術(shù)并提供輔導(dǎo)和培訓(xùn)；
5、配合外呼項(xiàng)目培訓(xùn)相關(guān)工作的日常管理。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀且經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬至大專；
2、具備2年以上電銷經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或1年以上互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)；
3、了解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，了解投保、核保、保全、理賠流程，有一定的新人訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，有銜接訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、接受不定期出差及市內(nèi)跨區(qū)通勤。
福利待遇：
1.試用期：試用期3-6個(gè)月，入司即購(gòu)買五險(xiǎn)一金+轉(zhuǎn)正后商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)；
2.薪酬：固定薪酬+績(jī)效薪酬+福利補(bǔ)貼+年終績(jī)效獎(jiǎng)金；
3.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識(shí)講座等銜接培訓(xùn)。
上班時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息！
【該崗位是勞務(wù)外包用工編制，與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動(dòng)合同，派駐到人保健康深圳分公司工作。】
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
深福保科技園
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中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱‘中國(guó)人保健康’）2005年4月8日正式開業(yè)，是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（原中國(guó)保監(jiān)會(huì)）批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。中國(guó)人保健康由世界500強(qiáng)中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司聯(lián)合歐洲健康保險(xiǎn)巨頭——德國(guó)健康保險(xiǎn)公司（DKV）發(fā)起設(shè)立，是國(guó)內(nèi)資本實(shí)力雄厚的專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)人保健康深圳分公司）成立于2005年10月12日，是深圳首家國(guó)有的專業(yè)健康險(xiǎn)公司。2017年以來(lái)，分公司立足深圳，拓展全國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，服務(wù)大型機(jī)構(gòu)客戶，提供科技化、數(shù)字化、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)，成功設(shè)置行業(yè)內(nèi)首家獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心。2023年，分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入170.29億元，在深圳人身險(xiǎn)市場(chǎng)占比13.14%，排名第二。
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