職位描述
崗位職責(zé)：
?50%的日常生產(chǎn)和50%的客戶(hù)/團(tuán)隊(duì)/人員管理領(lǐng)導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)在生產(chǎn)、質(zhì)量、TAT和項(xiàng)目進(jìn)度等方面達(dá)成SLA目標(biāo)
在旺季和非旺季管理日常生產(chǎn)和質(zhì)量。
?定期監(jiān)測(cè)值班表，確保有足夠的人力資源完成任務(wù)
?根據(jù)客戶(hù)要求，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目日/周/月/年目標(biāo)
?負(fù)責(zé)在目標(biāo)設(shè)定中定義目標(biāo)、任務(wù)和里程碑，建立明確的優(yōu)先級(jí)并安排活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)/流程/工作流程等方面的變化，并將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以確保理想和成功的結(jié)果
?為員工提供指導(dǎo)和反饋，并幫助他們處理專(zhuān)業(yè)的電子郵件和電話。
?分析和衡量團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)，識(shí)別知識(shí)差距，以便根據(jù)需要提供指導(dǎo)。
向運(yùn)營(yíng)管理層提供有關(guān)績(jī)效趨勢(shì)的反饋，并提出改進(jìn)建議
?在現(xiàn)場(chǎng)層面分析性能趨勢(shì)，以便進(jìn)行根本原因分析并確定改進(jìn)措施
?積極回應(yīng)客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題
負(fù)責(zé)提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和生產(chǎn)力，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)和卓越運(yùn)營(yíng)。
?及時(shí)完成內(nèi)部/外部報(bào)告(如生產(chǎn)力報(bào)告，待處理項(xiàng)目報(bào)告等)，并利用這些報(bào)告來(lái)控制班組的績(jī)效
?驗(yàn)證和驗(yàn)證請(qǐng)求，必要時(shí)升級(jí)案例。
?整個(gè)應(yīng)用程序的日常流程維護(hù)，支持和集成
?遵守所有截止日期，并在必要時(shí)升級(jí)潛在問(wèn)題
有在緊迫的時(shí)間安排下每天或每周完成工作的經(jīng)驗(yàn)
?每周/每月與客戶(hù)和內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)文件的準(zhǔn)備
?主動(dòng)與內(nèi)部和外部溝通
負(fù)責(zé)建立一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)
負(fù)責(zé)員工流失的管理和控制
負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理
?負(fù)責(zé)營(yíng)造積極快樂(lè)的工作氛圍。
?負(fù)責(zé)定期審核SOP、流程圖及相關(guān)知識(shí)文件
?了解中國(guó)/臺(tái)灣/日本/韓國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品和工藝
要求：
有管理15人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的英語(yǔ)口頭和書(shū)面溝通能力，有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)背景，對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(包括財(cái)務(wù)報(bào)告和具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)有很好的理解，了解公司財(cái)務(wù)報(bào)告，財(cái)務(wù)報(bào)表之間的聯(lián)系，有英語(yǔ)項(xiàng)目過(guò)渡經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的成功面對(duì)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠管理客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度，能夠管理客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)，演示和訪問(wèn)，具有豐富的推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的員工管理經(jīng)驗(yàn)，熟練使用MS-Office (Word,Excel, powerpoint等)，具有毅力和耐心等技能。
有很強(qiáng)的主人翁態(tài)度和執(zhí)行能力，有良好的管理能力
有很強(qiáng)的主人翁態(tài)度和執(zhí)行能力，有良好的管理能力
工作地點(diǎn)
大連騰飛園區(qū)1號(hào)
相似職位
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職位發(fā)布者
Tracy/人事主管
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大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“First Talent")成立于2002年,前身是大連高新園區(qū)人才市場(chǎng)，隸屬大連市政府，在1999-2002年間，主要負(fù)責(zé)協(xié)助大連高新園區(qū)政府招商引資以及為園區(qū)落地企業(yè)提供一站式人力資源服務(wù)。2002年公司開(kāi)始走市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，成立大連弗斯特高新人才，是大連首批經(jīng)人事局批準(zhǔn)成立的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，是集人事外包、崗位外包、獵頭服務(wù)、校園招聘服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站、人才培訓(xùn)、外事服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包等多項(xiàng)服務(wù)為一體的綜合性人力資源服務(wù)公司。我們的獵頭團(tuán)隊(duì)均為行業(yè)內(nèi)資深的人力資源顧問(wèn)，或是在外企有多年的企業(yè)人力資源管理背景，我們具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，廣泛的人脈資源，以及積極的溝通能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力，為企業(yè)與人選實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 First與多家全球500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立合作關(guān)系，服務(wù)范圍涉及IT軟件、BPO外包、新能源汽車(chē)、智能制造、新材料、高科技、整車(chē)制造、醫(yī)藥等領(lǐng)域，目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全國(guó)，在北京，上海，沈陽(yáng)均設(shè)立分公司，可以更好地為不同行業(yè)的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的招聘服務(wù)，更專(zhuān)注地為來(lái)自不同行業(yè)的精英搭建實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想的平臺(tái)。 First官方網(wǎng)站：www.gaoxinren.com First官方微信：高新人獵頭企業(yè)獲得的品牌榮譽(yù)全國(guó)人力資源外包優(yōu)秀服務(wù)單位全國(guó)人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員單位遼寧省人力資源和社會(huì)保障行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位遼寧省十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)遼寧省人力資源和社會(huì)保障行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)大連市優(yōu)秀誠(chéng)信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)大連市人力資源行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位大連市高級(jí)人才尋訪示范單位中國(guó)工信部“藍(lán)橋計(jì)劃”實(shí)施單位大連市殘疾人融合就業(yè)聯(lián)盟發(fā)起單位大連市大學(xué)生就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地聯(lián)系方式：郵箱：lilian.yao@gaoxinjob.com聯(lián)系電話：+86-0411-84591976
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