職位描述
德語(yǔ)意大利語(yǔ)西班牙語(yǔ)法語(yǔ)
崗位職責(zé)
1.德語(yǔ)/意大利語(yǔ)/法語(yǔ),通過(guò)電話/郵件等形式與客戶溝通;
2.幫助客戶解答產(chǎn)品亞馬遜官網(wǎng)及海外電商平臺(tái)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準(zhǔn)確周到的服務(wù);
3.能通過(guò)與客戶的溝通分析客戶需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提高客戶滿意度;
4.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。
任職資格
1.法語(yǔ)/德語(yǔ)/意大利語(yǔ)/西班牙語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力優(yōu)秀。
2.有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
福利待遇：
1、12薪+年終獎(jiǎng)+帶薪培訓(xùn)+免費(fèi)體檢+節(jié)假日福利+帶薪年假+帶薪病假+年度漲薪；
2、入職即繳納五險(xiǎn)一金；
3、生日福利：會(huì)有意想不到的生日驚喜；
4、團(tuán)建活動(dòng)：每年都會(huì)組織出去旅游2-3次；
5、培訓(xùn)：新進(jìn)人員有免費(fèi)全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn);
6、工作環(huán)境：外企標(biāo)配工作環(huán)境，空間開放敞亮，個(gè)人獨(dú)立坐席，企業(yè)氛圍朝氣有活力；
7、員工活動(dòng)：豐富多彩的各類員工活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部；E-Learning學(xué)習(xí)平臺(tái)；家庭日活動(dòng)； 外出旅游；項(xiàng)目聚餐；各類培訓(xùn)課程等;
8、晉升機(jī)會(huì)：90%內(nèi)部晉升
工作地點(diǎn)
星河worldb大廈1
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大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司（簡(jiǎn)稱“First Talent")成立于2002年,前身是大連高新園區(qū)人才市場(chǎng)，隸屬大連市政府，在1999-2002年間，主要負(fù)責(zé)協(xié)助大連高新園區(qū)政府招商引資以及為園區(qū)落地企業(yè)提供一站式人力資源服務(wù)。2002年公司開始走市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，成立大連弗斯特高新人才，是大連首批經(jīng)人事局批準(zhǔn)成立的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，是集人事外包、崗位外包、獵頭服務(wù)、校園招聘服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站、人才培訓(xùn)、外事服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包等多項(xiàng)服務(wù)為一體的綜合性人力資源服務(wù)公司。我們的獵頭團(tuán)隊(duì)均為行業(yè)內(nèi)資深的人力資源顧問(wèn)，或是在外企有多年的企業(yè)人力資源管理背景，我們具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，廣泛的人脈資源，以及積極的溝通能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力，為企業(yè)與人選實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 First與多家全球500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立合作關(guān)系，服務(wù)范圍涉及IT軟件、BPO外包、新能源汽車、智能制造、新材料、高科技、整車制造、醫(yī)藥等領(lǐng)域，目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全國(guó)，在北京，上海，沈陽(yáng)均設(shè)立分公司，可以更好地為不同行業(yè)的客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的招聘服務(wù)，更專注地為來(lái)自不同行業(yè)的精英搭建實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想的平臺(tái)。 First官方網(wǎng)站：www.gaoxinren.com First官方微信：高新人獵頭企業(yè)獲得的品牌榮譽(yù)全國(guó)人力資源外包優(yōu)秀服務(wù)單位全國(guó)人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員單位遼寧省人力資源和社會(huì)保障行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位遼寧省十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)遼寧省人力資源和社會(huì)保障行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)大連市優(yōu)秀誠(chéng)信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)大連市人力資源行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位大連市高級(jí)人才尋訪示范單位中國(guó)工信部“藍(lán)橋計(jì)劃”實(shí)施單位大連市殘疾人融合就業(yè)聯(lián)盟發(fā)起單位大連市大學(xué)生就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地聯(lián)系方式：郵箱：lilian.yao@gaoxinjob.com聯(lián)系電話：+86-0411-84591976
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