崗位職責(zé):
1. 處理企業(yè)用戶關(guān)于辦公室內(nèi)部相關(guān)的IT服務(wù)問題,面向部分亞太地區(qū)國家提供韓語的技術(shù)支持。
2. 解決問題之后,保持與客戶間的溝通交流,提升客服體驗滿意度,順利結(jié)束服務(wù)請求。
3. 對于不在支持范圍內(nèi)的問題類型,升級到相關(guān)部門或指導(dǎo)客戶去正確的渠道獲得幫助。
任職要求:
1.必備語言能力,韓國人優(yōu)先
2.其他能力:
溝通應(yīng)變能力強
熟練的口語以及書寫能力,可與國外客戶無障礙交流
溝通能力強,能獨立解決電話或書面上的問題
遵守工作流程并可以按照工作手冊指導(dǎo)客戶
3.對所支持的產(chǎn)品以及相應(yīng)技術(shù)有廣泛了解,時刻保持更新意識
具備較強的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識,良好的協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心
福利待遇:
1、13薪+年終獎+帶薪培訓(xùn)+免費體檢+節(jié)假日福利+帶薪年假+帶薪病假;
2、入職即繳納六險一金;
3、生日福利:會有意想不到的生日驚喜;
4、團建活動:每年都會組織出去旅游2-3次;
5、培訓(xùn):新進(jìn)人員有免費全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn);
6、工作環(huán)境:外企標(biāo)配工作環(huán)境,空間開放敞亮,個人獨立坐席,企業(yè)氛圍朝氣有活力;
7、員工活動:豐富多彩的各類員工活動和運動俱樂部;E-Learning學(xué)習(xí)平臺;家庭日活動;外出旅游;項目聚餐;各類培訓(xùn)課程等;
8、晉升機會:90%內(nèi)部晉升