「青島嶗山區(qū) 物業(yè)客服主管招聘」_2025年中聯(lián)建業(yè)招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 10月31日

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物業(yè)客服主管

5千-6千

青島嶗山區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對長期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理。

5、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪。

6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作

7、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。

任職要求：

1、年齡40周歲以下；

2、熟練辦公軟件操作；

3、有良好的個(gè)人形象及身體素質(zhì)；

4、有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

5、擁有多年物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法規(guī)與基本流程，擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

6、思維縝密嚴(yán)謹(jǐn)，做事清晰條理。良好的敬業(yè)精神、責(zé)任心強(qiáng)；

7、具有服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間：8:30-17:30，上五休二

福利：五險(xiǎn)一金、員工餐、節(jié)假日福利

工作地點(diǎn)

中聯(lián)依山伴城和城三期(東南門)物業(yè)服務(wù)中心

完善一份簡歷
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