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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶審核、廠驗(yàn)策劃與實(shí)施，處理客戶投訴及客戶需求評估，確保客戶滿意。
2.負(fù)責(zé)客戶和第三方的質(zhì)量體系審核，并向管理層和客戶報(bào)告質(zhì)量狀況。
3.監(jiān)督并執(zhí)行公司產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方案，維護(hù)品質(zhì)保證體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，負(fù)責(zé)對生產(chǎn)、檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品，以及內(nèi)外客戶質(zhì)量問題投訴的處理、分析及糾正預(yù)防。
4.運(yùn)用8D手法，會同生產(chǎn)部門做RCCA報(bào)告，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理。
5.負(fù)責(zé)對采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟催確認(rèn)其有效性。
6.將客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實(shí)到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡中。
7.收集其他工廠的重大客戶投訴，落實(shí)到本工廠的改善，并變更相應(yīng)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
任職要求：
1.要求大專或以上學(xué)歷，5年以上的品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉質(zhì)量管理方法及工具，如QC手法、FMEA、Cpk等，熟悉質(zhì)量管理體系。
3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，邏輯思維強(qiáng)。
4.衛(wèi)浴行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5.熟練運(yùn)用QC工具和品質(zhì)手法分析解決客戶投訴問題。