雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
在線客服文字客服
工作職責(zé)
1、在線受理用戶反饋的問題，并對問題進(jìn)行跟進(jìn)處理；
2、協(xié)調(diào)各個(gè)部門反饋處理結(jié)果并與用戶溝通；
3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的需求及意見，并記錄提報(bào)；
崗位要求：
1、專業(yè)不限，也歡迎2024應(yīng)屆生投遞；
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練使用excel、word等辦公軟件；
3、能承受較大的工作壓力，適應(yīng)工作時(shí)間安排；
4、高度的工作責(zé)任心和強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)；
上班時(shí)間
早晚班：需要早晚輪班，上四休二；
班次時(shí)間：早班7：45--16：00；晚班13：45--22：00；
薪酬：
培訓(xùn)期6個(gè)工作日，100元/天，試用期3個(gè)月
底薪4K+餐補(bǔ)18元/天+績效（試用期轉(zhuǎn)正后可以開始計(jì)算績效，績效達(dá)標(biāo)后的獎(jiǎng)金區(qū)間為500-2000）；
職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金、定期體檢
1、在線受理用戶反饋的問題，并對問題進(jìn)行跟進(jìn)處理；
2、協(xié)調(diào)各個(gè)部門反饋處理結(jié)果并與用戶溝通；
3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的需求及意見，并記錄提報(bào)；
崗位要求：
1、專業(yè)不限，也歡迎2024應(yīng)屆生投遞；
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練使用excel、word等辦公軟件；
3、能承受較大的工作壓力，適應(yīng)工作時(shí)間安排；
4、高度的工作責(zé)任心和強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)；
上班時(shí)間
早晚班：需要早晚輪班，上四休二；
班次時(shí)間：早班7：45--16：00；晚班13：45--22：00；
薪酬：
培訓(xùn)期6個(gè)工作日，100元/天，試用期3個(gè)月
底薪4K+餐補(bǔ)18元/天+績效（試用期轉(zhuǎn)正后可以開始計(jì)算績效，績效達(dá)標(biāo)后的獎(jiǎng)金區(qū)間為500-2000）；
職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金、定期體檢
工作地點(diǎn)
番禺天河城13樓
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誠伯信息有限公司
誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽(yù)；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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