工作內(nèi)容:
1. 處理某用戶來電問題咨詢,為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、建議、投訴、市場活動、建立工單等內(nèi)容;
2. 反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及理解能力,具有親和力;
3. 有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力及自我調(diào)節(jié)能力;
4、具有良好的客戶服務(wù)意識,主動為用戶考慮為出發(fā)點解答用戶問題;
工作要求:
(1)普通話標準,口齒清晰;
(2)熟練操作Microsoft office軟件;
(3)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行服從力,能第一時間了解客戶需求,靈活運用話術(shù)應(yīng)對各種問題;
(4)具備1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(如具備汽車相關(guān)知識或汽車主機廠客服經(jīng)驗可適當放寬條件)
(5)大專及以上學(xué)歷
工作時間:
7*8/7*24 (9:00-21:00) 7*24H 8小時輪班(月休8天)
(22:00后下班班次補貼35元/次、大夜班補貼80元/次,7*8,班務(wù)時間9:00-21:00、7*24,最早班務(wù)7點)
薪酬:4000
福利:
五險一金、夜班補貼、三工、定期團建、激勵
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