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純接聽，不需要銷售，不需要外呼。
【主要職責】
一、通過電話形式解決客戶的部分來電咨詢，提供一站式的客戶服務處理流程，同時根據(jù)客戶需要適時營銷公司產(chǎn)品增值服務；
二、通過系統(tǒng)信息跟進客戶的業(yè)務辦理進度及投訴建議，并提供解決方案；
三、根據(jù)客服中心的總體指標，持續(xù)改善個人的服務質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。
【職位要求】
1、大專學歷以上全職（持畢業(yè)證），學信網(wǎng)可查。征信良好，專業(yè)不限；
2、掌握標準、流利的普通話，聲音悅耳，表達流暢；
3、能熟練使用MS OFFICE軟件；
4、具備良好的服務和營銷意識及獨立解決問題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、有志于在行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應輪班工作，上五休二；
【上班時間段】
做五休二，在早上7:00-----24：00（凌晨）之間排班，每天排班7~8小時
22：00之后下班有交通報銷（單人上限60元/次）和晚班補貼。
少量通宵：2~3個月里安排一次，時間23：00-7：30。補貼50塊
法定節(jié)假日3倍工資
注：同事之間可以互相協(xié)調(diào)換班，調(diào)班！最早和最晚的班次很少的
常規(guī)班次：早班2周，下午班2周，通宵班（1個半月大概1天），做五休二，月休8天。（入職前3個月帶薪培訓，培訓期間是朝九晚六，周末雙休）
【全職薪酬待遇】
培訓期35個工作日，朝九晚六，周末雙休，底薪（3280/月）+全勤(300/約前2個月)，綜合薪酬3580
上線之后輪班輪休制，底薪（3280/月）+責任激勵獎金（400-500/月）+業(yè)務提成+其他補貼，平均薪資4500-6000, 績優(yōu)者可達6~8K，提成多勞多得，上不封頂
2、公司定期組織團隊活動，如戶外活動、生日會、聯(lián)歡會、公司競賽獎勵、年會等；
3、入職購買五險一金（長沙），交通補貼，晚班補貼 夜班補貼，節(jié)日禮包，春節(jié)紅包1000，年終獎可達1W+，可享受帶薪休年假；辦公環(huán)境5A級
【發(fā)展前景】
有多種的晉升職業(yè)發(fā)展通道，提供各種完善的培訓晉升機會。一年有2次晉升發(fā)展的機會，有機會轉(zhuǎn)正編
上班地址：長沙市岳麓區(qū)濱江路195號大廈（茶子山地鐵站）