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工作內(nèi)容：

1. 制定培訓(xùn)計劃：根據(jù)項目需求和員工培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃。

2. 設(shè)計培訓(xùn)課程：設(shè)計培訓(xùn)課程和制作培訓(xùn)課件，確保培訓(xùn)內(nèi)容清晰易懂。

3. 組織培訓(xùn)活動：組織各類培訓(xùn)活動，包括線上和線下培訓(xùn)。

4. 評估培訓(xùn)效果：評估培訓(xùn)效果并持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方案。

5. 輔導(dǎo)員工發(fā)展：提供職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)和支持，幫助員工提升能力。

6. 完善培訓(xùn)體系和制度：協(xié)助建立和完善培訓(xùn)體系和制度。

7. 參與客服中心管理和運(yùn)營：了解業(yè)務(wù)和運(yùn)營情況，為客服中心提供支持和建議。

人員要求：

1.大專或以上學(xué)歷；30~40周歲；普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力。具有培訓(xùn)相關(guān)證書優(yōu)先。

2.細(xì)心有責(zé)任感，汽車行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗，具備較好的培訓(xùn)設(shè)計及課件內(nèi)容制作能力優(yōu)先（有多年質(zhì)培崗經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬行業(yè)限制）；

3.熟悉呼叫中心線上線下相關(guān)監(jiān)控管理體系及相關(guān)崗位業(yè)務(wù)，針對培訓(xùn)相關(guān)事項能作出及時有效的處理。持企業(yè)助理培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書。

4.自學(xué)能力及培訓(xùn)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的推動力和執(zhí)行力。

5.責(zé)任心強(qiáng)，專注細(xì)節(jié)，具備持續(xù)改善的精神。能適應(yīng)臨時性加班及突發(fā)性工作時間延長要求。

工作時間：08:00-20:00時間段進(jìn)行輪班（8小時工作制度，輪班輪休）

薪酬福利：綜合薪酬9-10K，購買五險一金。