入職即交五險一金 早就晚六周末雙休彈性工作 試用期不打折 節(jié)假日福利餐補(bǔ)
一崗位職責(zé)
1、通過機(jī)票商家求助場景及商家調(diào)研分析,挖掘商家痛點(diǎn)及需求,設(shè)計服務(wù)流程并持續(xù)迭代優(yōu)化,提升小二解決能力及服務(wù)滿意度
2、通過小二服務(wù)分析及小二發(fā)聲篩選,識別產(chǎn)品工具上的不足點(diǎn),提出產(chǎn)品需求并推動上線,提高小二服務(wù)效率
3、圍繞核心指標(biāo),制定階段目標(biāo)和策略,并積極落地執(zhí)行,以實(shí)現(xiàn)預(yù)期或超預(yù)期達(dá)成
4、與業(yè)務(wù)合作團(tuán)隊保持充分有效溝通并積極推進(jìn)項(xiàng)目落地,保障用戶體驗(yàn),達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo);
二 崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷,有相關(guān)行業(yè)或崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、具備良好的邏輯思維與溝通協(xié)作能力,有一定的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),能夠有效的挖掘指標(biāo)異常問題并系統(tǒng)性改善提升;
3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、解決方案文檔撰寫能力,自我驅(qū)動、具備較強(qiáng)的成就動機(jī)、責(zé)任心和抗壓能力