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職位描述
淘寶/天貓京東拼多多電商平臺(tái)規(guī)則的了解三包條例優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量
【崗位職責(zé)】
1、帶領(lǐng)電商客服團(tuán)隊(duì)做好官旗店銷售工作，提升網(wǎng)店成交額，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、銷售管理
3、客戶關(guān)系管理
4、人員管理
5、客戶信息管理
6、分析總結(jié)客戶需求
7、提供在線接待和咨詢
8、客訴退貨的處理
9、產(chǎn)品資料管理
【任職要求】
1、本科以上，有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、三包條例、質(zhì)量管理等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；
2、熟悉一般商務(wù)規(guī)則和技巧；
3、對(duì)自身產(chǎn)品或服務(wù)有足夠的了解；
4、了解育兒父母一般心理；了解教育教研一般理論知識(shí)；
5、良好的心理素質(zhì)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、對(duì)各電商平臺(tái)規(guī)則的了解、良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力；
6、有客戶督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
【工作時(shí)間】
1.綜合工時(shí)制，每日工作時(shí)間 09:00-18:30，午休 12:00-14:00；
2.每周上班 5.5 天，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。
【薪資待遇】
1、試用期6個(gè)月，試用期及轉(zhuǎn)正后：稅前綜合薪資范圍：7k-12k/月
2、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
3、工作滿一年以上享受5天帶薪年假；
4、包吃一日三餐，住宿需自行解決。
【工作地點(diǎn)】廣州市黃埔區(qū)伴河路 192 號(hào)壹品建科廣場(chǎng) A 棟，距離香雪地鐵 1.5km
1、帶領(lǐng)電商客服團(tuán)隊(duì)做好官旗店銷售工作，提升網(wǎng)店成交額，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、銷售管理
3、客戶關(guān)系管理
4、人員管理
5、客戶信息管理
6、分析總結(jié)客戶需求
7、提供在線接待和咨詢
8、客訴退貨的處理
9、產(chǎn)品資料管理
【任職要求】
1、本科以上，有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、三包條例、質(zhì)量管理等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；
2、熟悉一般商務(wù)規(guī)則和技巧；
3、對(duì)自身產(chǎn)品或服務(wù)有足夠的了解；
4、了解育兒父母一般心理；了解教育教研一般理論知識(shí)；
5、良好的心理素質(zhì)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、對(duì)各電商平臺(tái)規(guī)則的了解、良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力；
6、有客戶督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
【工作時(shí)間】
1.綜合工時(shí)制，每日工作時(shí)間 09:00-18:30，午休 12:00-14:00；
2.每周上班 5.5 天，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。
【薪資待遇】
1、試用期6個(gè)月，試用期及轉(zhuǎn)正后：稅前綜合薪資范圍：7k-12k/月
2、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
3、工作滿一年以上享受5天帶薪年假；
4、包吃一日三餐，住宿需自行解決。
【工作地點(diǎn)】廣州市黃埔區(qū)伴河路 192 號(hào)壹品建科廣場(chǎng) A 棟，距離香雪地鐵 1.5km
工作地點(diǎn)
壹品E·PARK建科廣場(chǎng)A棟廣州市黃埔區(qū)伴河路192號(hào)壹品建科廣場(chǎng)A棟
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誠(chéng)伯信息有限公司
誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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