職位描述
展會(huì)禮儀商演禮儀晚會(huì)禮儀
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)接和收集客戶參觀需求，向客戶詳細(xì)講解統(tǒng)維項(xiàng)目概況，確保客戶能全面了解廣州數(shù)字運(yùn)維保障中心的各項(xiàng)功能和特點(diǎn)
2.耐心解答前來參觀客戶的疑問，并收集客戶對(duì)于保障中心的意見和建議，及時(shí)向相關(guān)部門反饋，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
3.受理跟進(jìn)報(bào)障、超時(shí)事件跟蹤反饋、滿意度回訪、受理并處理投訴、流程優(yōu)化、運(yùn)用知識(shí)庫(kù)等服務(wù)臺(tái)相關(guān)工作。
4.完成部門、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
專業(yè)及技能要求
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有1-2年的相關(guān)接待、講解和客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3.能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)，思路清晰，能及時(shí)處理突發(fā)事件
4.態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，性格開朗，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，勇于挑戰(zhàn)
PS:該崗位需要對(duì)外，有形象身高要求
1.負(fù)責(zé)對(duì)接和收集客戶參觀需求，向客戶詳細(xì)講解統(tǒng)維項(xiàng)目概況，確保客戶能全面了解廣州數(shù)字運(yùn)維保障中心的各項(xiàng)功能和特點(diǎn)
2.耐心解答前來參觀客戶的疑問，并收集客戶對(duì)于保障中心的意見和建議，及時(shí)向相關(guān)部門反饋，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
3.受理跟進(jìn)報(bào)障、超時(shí)事件跟蹤反饋、滿意度回訪、受理并處理投訴、流程優(yōu)化、運(yùn)用知識(shí)庫(kù)等服務(wù)臺(tái)相關(guān)工作。
4.完成部門、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
專業(yè)及技能要求
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有1-2年的相關(guān)接待、講解和客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3.能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)，思路清晰，能及時(shí)處理突發(fā)事件
4.態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，性格開朗，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，勇于挑戰(zhàn)
PS:該崗位需要對(duì)外，有形象身高要求
工作地點(diǎn)
廣州市廣播電視臺(tái)-8號(hào)樓
入職公司信息
- 入職公司: 廣州寬帶主干網(wǎng)絡(luò)有限公司
- 公司地址: 環(huán)市中路231號(hào)廣州廣播大廈
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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